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    歲末聲稱答謝客戶 保險(xiǎn)公司一周電話營銷5次

    發(fā)布時間:2012-12-25

     臨近歲末,一些保險(xiǎn)公司紛紛聲稱“答謝”客戶——
     “您好,這里是xx保險(xiǎn)公司,剛剛您被隨機(jī)抽選為幸運(yùn)客戶。我們將免費(fèi)贈送您三個月的公共交通意外險(xiǎn)……”這是省城市民呂忻慧最近經(jīng)常接到的電話。她說:“最近一個星期,不同保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)員的營銷電話打來5次,實(shí)在有點(diǎn)煩。”
     臨近歲末,一些保險(xiǎn)公司電話營銷的頻率明顯提高,省城許多市民頻頻被“光顧”。這家公司推銷車險(xiǎn),那家又推銷壽險(xiǎn),且噱頭眾多,有的贈保險(xiǎn),有的稱“回饋”客戶,令人無所適從,不堪其擾。
     呂忻慧告訴記者,最近一次接到保險(xiǎn)營銷電話是在12月20日,對方一開口就說:“我們公司正舉辦客戶答謝活動……”“繞了半天才明白,就是介紹一個普通的保險(xiǎn)產(chǎn)品嘛!”呂女士說。
     記者了解到,最近的保險(xiǎn)營銷電話有四個特點(diǎn):一是拿“免費(fèi)”“回饋”當(dāng)敲門磚;二是多數(shù)從上海、北京等地打來,屬于正規(guī)的電銷平臺號碼;三是推銷語言不簡潔,一旦接茬,會占用接聽者大量時間;四是不夠坦誠,不能直截了當(dāng)說明保險(xiǎn)合同的權(quán)利、義務(wù),慣于用誤導(dǎo)性語言推銷,難取信于人。
     對于保險(xiǎn)電話營銷,大家應(yīng)如何對待?保險(xiǎn)監(jiān)管部門人士表示,接到類似電話時,首先要看自己是否有購買保險(xiǎn)的需求。如果有,要看來電是否是保險(xiǎn)公司統(tǒng)一呼出號碼,并撥打公司統(tǒng)一客服確認(rèn)活動的真實(shí)性。如果不想被打擾,最好直接明確拒絕。如果明確表示不投保,對方仍繼續(xù)打來電話,可向保監(jiān)部門投訴。

     

    信息來源:中財(cái)網(wǎng)

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